Servicepolitik
1. Einleitung und Anwendungsbereich
Willkommen bei Rosewicka (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Bestimmungen legen die Bedingungen fest, unter denen wir unsere hochwertigen Innen- und Außenmöbel über unseren Online-Shop anbieten. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf von Produkten erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Richtlinien gelten für alle Nutzer unserer Plattform.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Nutzer haben die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Wir sind bestrebt, die Website technisch auf dem neuesten Stand zu halten, übernehmen jedoch keine Haftung für kurzzeitige Unterbrechungen des Online-Betriebs. Wir behalten uns vor, Konten bei missbräuchlicher Nutzung zu sperren.
3. Produkte, Lagerbestand und Preise
Wir bieten Möbel für den Innen- und Außenbereich an. Alle Produktbeschreibungen werden nach bestem Wissen erstellt. Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Bestände jederzeit zu aktualisieren.
4. Bestellung und Zahlung
Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie den Bestellvorgang abschließen. Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, darunter Visa und MasterCard. Der Gesamtbetrag ist sofort mit der Bestellung fällig. Es gibt keine physischen Verkaufsstellen; alle Transaktionen erfolgen ausschließlich online.
5. Versandrichtlinie
Liefergebiet: Wir beliefern ausschließlich Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 300,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 300,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 13,99 €.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung nimmt in der Regel 1 bis 3 Werktage in Anspruch.
Versandzeitraum: Die Lieferung erfolgt üblicherweise innerhalb von 5 bis 15 Werktagen.
Versandart: Wir kooperieren mit zuverlässigen Logistikpartnern wie UPS, FedEx und DHL.
Weitere Einzelheiten zu Versandzeiten und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurden. Nach Ablauf dieser 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall nutzen Sie bitte den regulären Rückgabeprozess nach Erhalt der Ware.
Rückerstattung: Rückzahlungen erfolgen stets über das ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Gutschrift: Nach Prüfung der Stornierung wird der Betrag auf Ihr Konto (Visa, MasterCard etc.) zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Bank 1 bis 5 Werktage. Sollte nach diesem Zeitraum kein Geldeingang feststellbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabefrist: Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden.
Maßnahmen für Nutzer: Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine Benachrichtigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Rückgabeprozess: Nach Erhalt unserer Bestätigung senden Sie die Ware gemäß unseren Anweisungen zurück.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard usw.) abgewickelt.
Bearbeitungsdauer: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter Datenschutz.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Es gilt das Recht am Ort unseres Geschäftssitzes. Bei Unstimmigkeiten streben wir eine direkte und einvernehmliche Lösung mit Ihnen an.
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Website, wie Texte, Bilder und Designs, sind unser Eigentum. Eine Verwendung durch Dritte ist ohne ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nur für Schäden, die grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurden. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
12. Änderung der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website einsehbar.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch unvorhersehbare Ereignisse wie Naturkatastrophen, Streiks oder allgemeine Logistikstörungen verursacht werden.
14. Nutzerpflichten
Sie verpflichten sich, bei der Bestellung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die Website nicht für rechtswidrige Aktivitäten zu nutzen.
15. Produktsicherheit und Gebrauch
Unsere Möbel sind für die private Nutzung konzipiert. Bitte beachten Sie die beiliegenden Montage- und Sicherheitshinweise, um eine sichere Verwendung zu gewährleisten.
16. Elektronische Kommunikation
Mit der Nutzung unseres Shops erklären Sie sich damit einverstanden, vertragsrelevante Informationen auf elektronischem Weg (E-Mail) zu erhalten.
17. Preisangaben und Steuern
Alle im Shop genannten Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der aktuell geltenden deutschen Mehrwertsteuer. Es fallen keine versteckten Gebühren an.
18. Unabhängigkeit der Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Politik unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
19. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen erreichen Sie uns wie folgt:
Adresse: 2481 Wrotham Ter, Wellington, FL 33414, United States
Telefon: +1 (561) 753-8246
E-Mail: contact@rosewicka.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)