Versandbedingungen
Liefergebiet
Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Andere Länder oder Inselgebiete außerhalb des deutschen Festlands werden derzeit nicht unterstützt.
Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über Rosewicka (nachfolgend „wir“ oder „uns“) getätigt werden. Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop. Die angegebene Adresse dient als administrative Kontaktadresse, es findet dort kein stationärer Verkauf und keine Warenabholung statt.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Ab einem Bestellwert von 300,00 EUR (einschließlich 300,00 EUR) ist der Versand für Sie kostenfrei.
- Bei einem Bestellwert unter 300,00 EUR berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 13,99 EUR pro Bestellung.
Steuern und Gebühren
Alle Preise auf unserer Website sind Endpreise und enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle weiteren damit verbundenen Gebühren. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Kosten bei der Lieferung an.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag). Bestellungen, die nach 16:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach der Übergabe an den Versanddienstleister insgesamt 5 bis 15 Werktage (Montag bis Freitag). Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Logistikpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter UPS, FedEx und DHL, um eine sichere Zustellung Ihrer Möbel zu gewährleisten.
Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer, die Rechnung und Informationen zum gewählten Logistikdienstleister. Sie können den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt „Auftragsverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer eingeben.
Haftungsausschluss
- Produktschäden oder Verlust: Wir übernehmen die Verantwortung für den Schutz der Ware bis zur Zustellung. Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung anbieten können.
- Transportänderungen und Stornierungen: Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung ist nur möglich, bevor die Ware verpackt und versendet wurde. Sobald die Sendung an den Logistikpartner übergeben wurde, können wir den Prozess nicht mehr unterbrechen.
- Lieferadresse und Verantwortung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir haften nicht für eine misslungene Zustellung, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben zurückzuführen ist.
Hinweise zur Warenannahme
Wir bitten Sie, die Ware bei Erhalt im Beisein des Zustellers auf äußere Unversehrtheit zu prüfen. Sollten offensichtliche Transportschäden vorliegen, lassen Sie sich dies bitte vom Zusteller quittieren oder verweigern Sie im Zweifelsfall die Annahme und informieren Sie uns unverzüglich.
Unzustellbare Pakete
Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder mehrfacher Abwesenheit nicht zugestellt werden können und an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns vor, die Kosten für den erneuten Versand oder die Rücksendung mit dem Erstattungsbetrag zu verrechnen.
Verzögerungen
Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. extreme Wetterbedingungen oder Streiks bei den Versanddienstleistern) zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie nach besten Kräften über den neuen Liefertermin informieren.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder unseren Versandbedingungen erreichen Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten:
Adresse: 2481 Wrotham Ter, Wellington, FL 33414, United States
Telefon: +1 (561) 753-8246
E-Mail: contact@rosewicka.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)